Ehandel.com - PartsOfSweden.se

« Tillbaka | Hem » Hem » PartsOfSweden.se

Www: www.partsofsweden.se

Butiksguiden: Parts of Sweden

Sedan starten 2008 har e-handelswebbplatsen PartsOfSweden.se sålt designade tillbehör till Ikeamöbler och även för det egna hemmet. Vi tog kontakt med Sebastian Seppälä, VD för Parts of Sweden, och ställde några frågor.

Berätta lite kort om er verksamhet
Parts of Sweden erbjuder möjligheten att förändra och designa Ikea möbler med tillbehör och accessoarer till Ikeas produktsortiment som, t ex Billy, Expedit och Sultan. Utbudet hos Parts of Sweden består även av heminredningsprodukter som kompletterar det egna hemmet och Ikea sortimentet.

Varför började ni arbeta med e-handel?
Vi ser Internet som en fantastisk kanal för att nå ut till våra kunder, som finns där Ikea finns. Vi har valt att inte ha någon fysisk butik, och med webbhandel så får alla möjlighet att köpa av oss. Vi får även möjlighet att sälja ett brett utbud av produkter och snabbare addera nya produkter till vårt sortiment.

Vad anser ni är svårast med att driva e-handelsbutik?
Där finns flera problem som man måste hantera för att det skall fungera. En del är att man har automatiserat sin orderhantering, från beställning till att produkten levererats till kund. Vi har valt att outsourca vårt lager till Posten Logistik vilket medför att logistikproblematiken uteblir och våra kostnader hålls nere. Logistiken är en resurs- och kostnadskrävande post som behöver en enkel hantering fullt ut från första början. Det är även viktigt att man enkelt kan anpassa sidan och arbeta med produktnyheter och nyhetsartiklar.

Vilka marknadsföringskanalen använder ni?
Vi arbetar mest med pressreleaser och annonser på Google, s k adwords.

Vad vi även arbetar mer med är sociala mötesplatser på nätet som ger företagen möjligheten att vara delaktiga i en dialog direkt med publiken samtidigt som man når ut till dem.

Vilka metoder använder ni för att fånga uppmärksamheten hos förstagångsbesökare?
Framförallt är det våra produktnyheter som vi vill föra ut, detta görs först och främst på vår startsida. Samtidigt så vill man att besökaren skall få en överblick över vårt sortiment.

Arbetar ni med SEO, och i så fall hur?
SEO är en viktig del för oss, framförallt då vi vill nå alla som söker på tillbehör till Ikea. Vi har börjat att aktivt arbeta med SEO mot den Svenska marknaden, och ser att vårt verktyg förenklar för oss att arbeta aktivt med sökord och innehåll som är viktigt för att komma högt upp på t ex Google, Bing och Yahoo.

Vad har ni valt att fokusera på för att få kunderna att handla i just er butik?
Framförallt kopplingen till Ikea produkten, att våra produkter passar perfekt direkt i din Ikea-möbel. Att man kan få annorlunda möbler utan att för den skull vara en ”Martin Timell”. En besökare skall kunna finna samma produkt genom olika navigations vägar på sidan. Vi arbetar även med att koppla tillbehör eller accessoarer artiklar till vissa produkter.

Vad som är viktigt är att sidan skall representera företaget och uppfattas som välskött och förtroendeingivande.

Vilka betallösningar använder ni och varför?
Vi använder oss av Aurigas betallösning för kreditkort, och den fungerar otroligt bra samt ger oss som e-handlare viktig information om eventuella problem etc. Vi använder även Kreditors ”Fakturera mig” som är ett bra alternativ till kortbetalning för våra kunder. Framöver kommer vi att kunna erbjuda betallösningar såsom t ex PayPal i länder där det inte är möjligt att använda de vanliga betalsätten som vi är vana vid i Sverige.

Hur mäter ni er framgång?
Framförallt i nöjda kunder, det finns inget viktigare.

Hur tror ni att försäljningen via e-handel kommer att utvecklas inom er bransch? öka, minska, oförändrad?
Vi ser att heminredning är en av de marknader som kommer att öka mest inom e-handel. Kundgruppen är beredd att handla dessa varor på nätet, allt ifrån hela soffgrupper till ljusmanschetter. Med 3D animationer ges kunden möjlighet att själv styra över specifikationer och färger som ger en visuell förståelse som annars är svår att komma nära.

Vilken e-handelsplattform använder ni för er butik?
Vi använder Sitedirect, detta har varit ett lyckat val då det ger oss möjlighet att enkelt hålla sidan levande ut mot våra kunder, och ger oss järnkoll avseende orders, trafikflöde, SEO m.m.

Vad skulle ni vilka se att vi tar upp till diskussion på Ehandel.com?
En intressant men ofta bortglömd del av att driva en webbplats är hur man arbetar med innehåll, som kanske inte alltid är kopplat direkt till produkterna man säljer utan skapar mervärde till ens sida. Att arbeta med detta kräver ofta ganska stor insats, smarta lösningar avseende detta är det intressant att få till sig. Även tester av olika slag såsom av produkter, tjänster och lösningar är alltid intressanta.

Något mer ni vill tillägga avslutningsvis?
Webbhandel ger fantastiska möjligheter men man får aldrig förringa vikten av att erbjuda sina kunder en bra service och ett trevligt tillmötesgående för att lyckas väl på nätet. Vill du ha en nöjd kund - gör en kund nöjd!